Satisfacción del paciente

Satisfacción del paciente y excelencia en el servicio

A veces, la hospitalización puede ser una experiencia difícil o estresante para un paciente y su familia. En Nassau University Medical Center, nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible. Nuestros profesionales capacitados trabajan arduamente para proporcionarle una atención de alta calidad, con la amabilidad y compasión que merecen nuestros pacientes y sus familiares. La opinión de los pacientes es muy importante para nosotros y es un indicador del rendimiento de Nassau University Medical Center.

Por eso, enviamos una encuesta llamada Encuesta HCAHPS. La encuesta contiene preguntas estandarizadas que se repiten en todos los hospitales de Estados Unidos y la información se envía a un sitio web patrocinado por el gobierno (www.hospitalcompare.hhs.gov).

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) desarrollaron la encuesta HCAHPS, que son las siglas de Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (Evaluación del consumidor de hospitales sobre sistemas y proveedores de atención médica), para medir las percepciones de los pacientes con respecto a la atención recibida.

Leyenda

  Superior al promedio estatal
  Cercano al promedio estatal
  Puede mejorarse
qua_award Listón azul = mejor valor posible

Puede obtener más información si hace clic en los vínculos destacados en azul.

Nassau University Medical Center
Del 1 de abril de 2014 al 31 de marzo de 2015
  Satisfacción del paciente
NUMC
Promedio del estado de Nueva York
Encuesta HCAHPS
% de Siempre
¿Con qué frecuencia se comunicó adecuadamente el personal de enfermería con los pacientes?
  Comunicación con el personal de enfermería
76
¿Con qué frecuencia se comunicaron adecuadamente los médicos con los pacientes?
  Comunicación con los médicos
78
¿Con qué frecuencia los pacientes recibieron prontamente ayuda del personal del hospital?
  Capacidad de respuesta del personal del hospital
62
¿Con qué frecuencia se controló adecuadamente el dolor de los pacientes?
  Manejo del dolor
67
¿Con qué frecuencia el personal proporcionó a los pacientes información sobre los medicamentos antes de dárselos?
  Comunicación sobre los medicamentos
61
Elementos del entorno hospitalario
% de Siempre
¿Con qué frecuencia se encontraban limpios los baños y las habitaciones de los pacientes?
  Limpieza del entorno hospitalario
70
¿Con qué frecuencia se encontraba libre de ruidos el área contigua a las habitaciones de los pacientes durante la noche?
  Tranquilidad del entorno hospitalario
52
Información en el momento del alta
% de Sí
¿Recibieron los pacientes información sobre el procedimiento que debían seguir durante su recuperación domiciliaria?
  Información en el momento del alta
85
% de calificaciones 9 y 10
¿Cómo califican los pacientes al hospital en general?
  Calificación general de este hospital
64
% de Sí, sin duda lo recomendaría
¿Recomendarían los pacientes el hospital a sus amigos y familiares?
  Voluntad de recomendar el hospital
66