Calidad en Nassau University Medical Center

Acerca de los informes

1. ¿Qué contiene este informe?

NuHealth muestra datos de rendimiento específicos del hospital sobre infarto agudo de miocardio, neumonía, insuficiencia cardíaca, mejoras de la atención quirúrgica, infecciones del torrente sanguíneo asociadas al catéter venoso central, infecciones en el lugar de la cirugía y satisfacción del paciente.

Indicadores de calidad de los datos:
NuHealth tiene en cuenta dos tipos de indicadores. Los indicadores de procesos miden la finalización de los pasos del proceso; por ejemplo, el suministro de antibióticos dentro de 1 hora de la incisión quirúrgica. Los indicadores de resultados miden el resultado del proceso; por ejemplo, las tasas de mortalidad e infecciones. Los resultados clínicos son números que se calcularon para representar nuestro rendimiento con respecto a un indicador de calidad.

Calificaciones
Usamos un porcentaje para calificar nuestro rendimiento con respecto a un indicador de calidad. Nuestro rendimiento se compara con promedios nacionales o estatales y se codifica con colores de la siguiente manera: verde indica un valor igual o superior al promedio nacional o estatal, amarillo indica un valor cercano al promedio nacional o estatal y rojo indica que se debe mejorar. En cada informe, se indicará claramente el promedio utilizado, ya sea nacional o estatal.

Información adicional
En todo el informe, se puede obtener más información haciendo clic en el vínculo destacado en azul.

2. ¿Cuál es el origen de estos indicadores de calidad?

Los indicadores de calidad se desarrollan a partir de recomendaciones de sociedades profesionales y estudios de investigación.

Los hospitales deben recolectar y proporcionar datos de mediciones centrales al Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Las mediciones centrales realizan el seguimiento de diferentes normas de atención basadas en la evidencia que se investigaron científicamente y que han demostrado ser capaces de mejorar los resultados clínicos de los pacientes. NuHealth suministra datos de mediciones centrales de cuatro categorías: infarto agudo de miocardio, neumonía adquirida en la comunidad, insuficiencia cardíaca congestiva y mejoras de la atención quirúrgica. En cada categoría, se enumeran acciones clave que representan los procesos de atención más aceptados basados en investigaciones para la atención adecuada en dicha categoría.

Estos resultados son difundidos públicamente por las siguientes entidades:

El perfil de hospitales del estado de Nueva York del Departamento de Salud
http://hospitals.nyhealth.gov/index.php

El U.S. Department of Health and Human Services en Hospital Compare
http://www.hospitalcompare.hhs.gov

NuHealth participa en la encuesta de satisfacción de pacientes HCAHPS, que son las siglas de Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (Evaluación del consumidor de hospitales sobre sistemas y proveedores de atención médica). Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) desarrollaron esta encuesta para medir las percepciones de los pacientes con respecto a la atención. La encuesta contiene preguntas estandarizadas que se repiten en todos los hospitales de Estados Unidos. La información se envía a un sitio web patrocinado por el gobierno.
http://www.hospitalcompare.hhs.gov

La Ley de salud pública 2819 exige que los hospitales le informen al Departamento de Salud del Estado de Nueva York sobre algunas infecciones adquiridas en hospitales (IAH). Esta ley se creó para proporcionarle al público datos precisos y confiables sobre infecciones adquiridas en hospitales (IAH), para poder comparar las tasas de infección en los hospitales y para apoyar la búsqueda de mejoras de calidad y el control de infecciones en los hospitales.
http://www.health.state.ny.us/statistics/facilities/hospital/hospital_acquired_infections/

NuHealth participa en “Get with the Guidelines” (GWTG). GWTG es un programa basado en la evidencia para la mejora de la calidad dentro de los hospitales. Implementa en los hospitales los conocimientos y la experiencia de la American Heart Association y la American Stroke Association para ayudar a asegurar que la atención que se brinda a los pacientes con insuficiencia cardíaca o accidentes cerebrovasculares se base en las pautas científicas más modernas.

3. ¿Cómo determinamos un valor para cada color del código?

Si nuestro hospital tuvo un rendimiento igual o superior al promedio nacional o estatal, codificamos nuestro rendimiento con color verde. Si el rendimiento estuvo un 10 %, o menos, por debajo de los valores nacionales o estatales, lo codificamos con amarillo. Si el rendimiento estuvo más de un 10 % por debajo del promedio nacional o estatal, lo codificamos con rojo.

4. Si el rendimiento correspondiente a un indicador determinado es rojo, ¿significa que la atención del hospital fue mala?

Desafortunadamente, esta pregunta no se puede responder simplemente con un sí o un no. En este análisis, influyen muchos componentes y hay varias razones por las que un indicador puede estar en rojo aunque la atención del hospital sea buena. Estas son algunas de las razones:

Es posible que el hospital sea mejor que otros hospitales para detectar y reportar complicaciones y/o infecciones. En consecuencia, podría parecer que los resultados del hospital son peores cuando, en realidad, dicho hospital simplemente reporta mejor la información que otros hospitales.

Es posible que el indicador no capture correctamente lo que se intenta medir.

Es posible que el modelo estadístico de ajuste por riesgo del indicador no tenga en cuenta todos los factores que debería considerar. Esto podría determinar que no se reconozca como corresponde la complejidad de los casos del hospital.

NuHealth lo invita a consultar a su proveedor de atención médica sobre cualquier duda que tenga con respecto a nuestros resultados.

5. ¿Con qué frecuencia se actualizarán los datos de este informe?

Los informes se actualizarán cada trimestre y representarán un promedio de los últimos 12 meses de datos disponibles.

6. ¿Cuáles son algunas de las iniciativas de calidad en las que participamos?

Las organizaciones invitan a los hospitales a participar en iniciativas centradas en la calidad. Al participar, los hospitales aceptan adoptar prácticas basadas en la evidencia y compartir los resultados.

NuHealth participa activamente en estas iniciativas:

Essential Hospitals Engagement Network (EHEN): Se trata de una asociación que busca mejorar la calidad de la atención y la seguridad del paciente. El objetivo de la iniciativa es disminuir un 40 % las condiciones adquiridas en el hospital y un 20 % las readmisiones.

New York State Perinatal Quality Collaborative: Esta iniciativa se propone brindar la atención de mayor nivel y seguridad a mujeres y bebés. Para eso, utiliza intervenciones prácticas basadas en la evidencia para prevenir y minimizar los daños.

TeamSTEPPS: Se trata de un sistema de equipos de trabajo basado en la evidencia para mejorar la comunicación y las habilidades de trabajo en equipo entre profesionales de la atención médica a fin de mejorar la seguridad de los pacientes.

7. ¿Cómo me puedo comunicar con NuHealth si tengo alguna pregunta sobre los informes de calidad?

Puede comunicarse con nosotros en qualityanswers@numc.edu. Un miembro del equipo de Gestión de Calidad de NuHealth responderá sus preguntas a la brevedad.