NuOutcomes: Informes de calidad

Con el fin de proporcionar una atención médica esencial superior, NuHealth mantiene un compromiso con la mejora continua de la calidad y la transparencia. Por eso, es para mí un orgullo anunciar la creación de NuOutcomes, una nueva sección especial de nuestro sitio web donde podrá compararnos con otros proveedores de atención médica. Desarrollado por nuestro personal de gestión de calidad, NuOutcomes es una evaluación honesta e independiente de nuestra trayectoria y un mapa de nuestro progreso hacia la excelencia.

La información se muestra en gráficos fáciles de leer con definiciones que explican el significado de cada medición en ventanas emergentes. También incluimos enlaces a otras importantes evaluaciones públicas que puede consultar. Y si tiene alguna duda específica sobre la información, solo debe contactarse en línea con el equipo de Calidad.

Las clasificaciones proporcionadas se desarrollan a partir de datos de calidad centrales que se enviaron al Centro de Servicios de Medicare y Medicaid y a otras organizaciones independientes. Estos datos realizan el seguimiento de diferentes normas de atención basadas en la evidencia que se investigaron científicamente y que han demostrado ser capaces de mejorar los resultados clínicos de los pacientes. También participamos en una variedad de iniciativas de calidad, como la iniciativa del Proyecto para la Mejora de la Atención Quirúrgica/Insuficiencia Cardíaca (SCIP/HF), la iniciativa de Seguridad Obstétrica y la campaña de gran alcance “Salvemos cinco millones de vidas” del Institute for Healthcare Improvement.

Cuando consulte cualquier tipo de información sobre los resultados de la atención médica, debe tener en cuenta tres aspectos importantes.

Las clasificaciones reflejan información antigua. Toma tiempo compilar, analizar y reportar los datos recolectados por organizaciones profesionales estatales, federales e independientes. Con frecuencia, demora hasta dos años. En consecuencia, las clasificaciones resultan ser una herramienta más útil para el seguimiento de cambios que para la medición de las experiencias actuales. Sin embargo, proporcionan información importante que puede ayudar a guiar a las instituciones hacia las áreas que necesitan mejoras.

La manera en que se informan los problemas no siempre coincide de un hospital a otro. Es posible que un hospital sea mejor que otros hospitales para detectar y reportar complicaciones o infecciones; en consecuencia, puede parecer que sus resultados son peores cuando, en realidad, el hospital solo recolecta los datos de manera más eficaz.

Los pacientes de mayor riesgo pueden generar una distorsión en los resultados informados. Cuando un hospital atiende a más pacientes cuya salud general los pone en mayor riesgo (con frecuencia, se trata de pacientes que recibieron una inadecuada atención médica debido a su nivel socioeconómico), su porcentaje de resultados de menor calidad será superior al promedio. Si bien la mayoría de los indicadores de calidad incluyen factores de ajuste por riesgo, si el modelo estadístico no analiza correctamente estos factores, es posible que no se reconozca como corresponde la complejidad de los casos del hospital.

A pesar de esta salvedad, no tenemos miedo de analizar nuestros defectos. Al contrario. Hemos optado por abrir las puertas al escrutinio público porque confiamos en que cada día nos acercamos más a nuestros objetivos. Lo invito a regresar a NuOutcomes todos los trimestres para ver nuestro progreso. Sabemos que el camino hacia la excelencia no es cuestión de velocidad sino de resistencia; un maratón que nunca termina.